X
چهارشنبه, ۰۸ بهمن ۱۳۹۹ ۱۱:۰۷ ۱۴۶
چچ

بیانیه توافق سطح خدمت

بیانیه توافق سطح خدمت تارنمای سازمان صنعت، معدن و تجارت کرمان

مقدمه :

بدینوسیله بیانیه سطح توافق کلیه خدمات تارنمای سازمان صنعت معدن و تجارت استان کرمان را به اطلاع میرساند:

هدف :

هدف از این توافقنامه سطح خدمات این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمات ارائه شده توسط سازمان صنعت معدن و تجارت استان کرمان ، کیفیت تحویل کلیه خدمات برای خدمت گیرندگان( متقاضیان /دستگاه اجرایی / اشخاص حقیقی و حقوقی) مورد توافق قرار گیرد.

این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمات و مسئولیت‌های سازمانی را در صورت لزوم مشخص می‌کند.

مسئولیت :

با عنایت به بخشنامه شماره ۲۴۴۵۲ مورخ ۱۳۹۷/۳/۱ ریاست محترم جمهور ، تصویب نامه شماره ۱۱۲۷۱۲۸ مورخ ۱۳۹۵/۱۲/۲۸ شورای اداری ،دستورالعمل شماره۱۵۳۸۵۸۸ مورخ ۷/۹/۱۳۶ بخشنامه شماره ۳۲۲۶۷ مورخ ۱۳۹۷/۱/۲۹ سازمان اداری و استخدامی کشور ، سازمان صنعت معدن و تجارت استان کرمان خدمات خود را به صورت الکترونیکی در اختیار خدمت گیرندگان قرار می‌دهد. .

تعهدات :

تارنمای سازمان صنعت معدن و تجارت استان کرمان امکان درخواست خدمات ، شکایات و همچنین دریافت نظرات و پیشنهادات متقاضیان گرامی را از طریق " منوی ارتباط با ما و منوی میز خدمت " را فراهم نموده است

تارنمای سازمان به امکانات ذیل مجهز می باشد و شما میتوانید به صورت تمام وقت از این امکانات استفاده نمایید:

  • در دسترس بودن صفحه اصلی تارنما به زبان فارسی و انگلیسی
  • فهرست اولویت های سرمایه گذاری حوزه صنعت ، معدن و تجارت براساس برنامه های وزارت متبوع
  • اطلاعات مربوط به سازمانهای وابسته
  • اطلاعات تماس مورد نیاز مخاطبان در بخش تماس با ما
  • وجودRSS و تکنولوژی‌های مشابه برای تبادل اطلاعات
  • اخبار مرتبط با حوزه صنعت، معدن و تجارت
  • آرشیو اخبار
  • بخش پرسش‌های متداول در ‌تارنما
  • امکان چاپ و همچنین امکان تهیه نسخه الکترونیکی در قالب فرمت های رایج (pdf و غیره) از فرم‌های مورد عمل و مستندات موجود در تارنما
  • بخش نظرسنجی در ‌تارنما
  • تالار بحث و گفتگو در ‌تارنما (جهت کاربران با دسترسی خاص)
  • قوانین و مقررات مرتبط با دستگاه
  • دسته‌بندی خدمات، مناسب با نیاز مخاطبین حوزه های مرتبط
  • دسته‌بندی خدمات الکترونیکی دستگاه و ارائه آن از طریق میزخدمت الکترونیکی
  • امکان ارائه انتقاد، پیشنهاد، و شکایت در ‌تارنما با استقاده از فرمهای الکترونیکی ( پس از ثبت درخواست یا شکایت، در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری، و به متقاضی اعلام می‌گردد )
  • آگهی های مناقصات و مزایده ها

تارنمای سازمان صنعت معدن و تجارت استان کرمان بر مبنای پایداری زیر ساخت های ارتباطی بصورت تمام وقت، در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز در دسترس متقاضیان /دستگاه اجرایی / اشخاص حقیقی و حقوقی گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی از طریق منوی زمان های خروج از دسترس تارنما به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد شد.

هزینه ها و پرداخت ها :

در صورتی که ارائه خدمات به متقاضی نیاز به پرداخت هزینه باشد ، سازمان صنعت معدن و تجارت استان کرمان پس از واریز هزینه های مربوط به خدمت توسط متقاضی نسبت به ارائه خدمات اقدام می نماید.شایان ذکر است لیست خدمات و هزینه های مرتبط با آن در منوی میز خدمت اطلاع رسانی شده است .

دوره عملکرد :

این توافقنامه سطح خدمت تا تاریخ 1400/۱۲/۲۹ اعتبار دارد.

آدرس کوتاه شده:
No Cache
Generate time: 2.4221366246541
Query time: 1.73126633962